如果買(mǎi)方的商店關(guān)閉或天貓上不存在，則如下：

1、店鋪無(wú)法訪問(wèn)，產(chǎn)品baby頁(yè)面無(wú)法打開(kāi)，可能與網(wǎng)絡(luò)和使用的瀏覽器有關(guān)，建議檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)是否正?？捎?。

2、賣(mài)家店鋪無(wú)法開(kāi)立或找不到，店鋪賬號(hào)被查封，或商品被撤走。

如果天貓上的買(mǎi)家商店已關(guān)閉或不存在，則可以執(zhí)行以下操作

1. 如果買(mǎi)家尚未發(fā)貨或已發(fā)貨，或交易完成后15天內(nèi)，但店鋪早已可搜索，請(qǐng)及時(shí)走進(jìn)我的天貓找到此訂單鄉(xiāng)村石牌坊，點(diǎn)擊產(chǎn)品圖片進(jìn)入訂單詳情，點(diǎn)擊右上角退貨或申請(qǐng)售后按鈕。

2.如果您仍然找不到買(mǎi)家的商店。產(chǎn)品早已過(guò)了維權(quán)期，在店家承諾的售后服務(wù)范圍內(nèi)，可以聯(lián)系天貓客服。

3.如果您仍然找不到買(mǎi)家的商店。產(chǎn)品早已過(guò)了維權(quán)期，買(mǎi)家沒(méi)有售后承諾，請(qǐng)自行處理。

擴(kuò)展信息：

2015年3月31日，天貓宣布啟動(dòng)“實(shí)名認(rèn)證”流程淘寶買(mǎi)東西后店鋪沒(méi)了，最大程度消除虛假注冊(cè)信息帶來(lái)的交易安全隱患。也就是說(shuō)，想要在天貓開(kāi)店的店鋪淘寶買(mǎi)東西后店鋪沒(méi)了，不僅要“實(shí)名認(rèn)證”，還要“真人認(rèn)證”。

所謂“真人認(rèn)證”，就是天貓車(chē)檢。在開(kāi)店“實(shí)名認(rèn)證”的基礎(chǔ)上，還需要每年進(jìn)行一次“真人認(rèn)證”。

在每次初審前，天貓都會(huì)通過(guò)旺旺彈窗、手機(jī)郵箱、站信、郵件等多種形式提前通知審核時(shí)間。買(mǎi)家應(yīng)遵循天貓“動(dòng)態(tài)手勢(shì)認(rèn)證”的具體要求（手勢(shì)隨機(jī)），做出完全相同的手勢(shì)，拍照上傳至系統(tǒng)，進(jìn)入審核流程。在新的“真人認(rèn)證”系統(tǒng)推出后，天貓將對(duì)所有買(mǎi)家進(jìn)行定期審查，也將減少對(duì)有不良記錄的商店的不規(guī)范身份審查。